В соответствии с Федеральным законом № 325-ФЗ «Об организованных торгах» АО «Восточная биржа» принимает к рассмотрению обращения физических и юридических лиц, связанные с осуществлением АО «Восточная биржа» деятельности организатора торговли и направленные посредством следующих каналов связи:

почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, по адресу в пределах места нахождения АО «Восточная биржа», указанному в едином государственном реестре юридических лиц,
на адрес электронной почты ask@orexchange.ru с пометкой «Обращение» в теме письма.

Условия приема и рассмотрения обращений, поступивших на адрес электронной почты

Обращения, направленные по вышеуказанному адресу электронной почты, подлежат обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления обращения. Рассмотрение обращения осуществляется в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, если иные сроки не установлены законодательством. Срок рассмотрения обращения может быть продлен с соответствующим уведомлением заявителя.

АО «Восточная биржа» не дает ответ на обращение по существу вопроса в следующих случаях:

в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу АО «Восточная биржа», угрозы жизни, здоровью и имуществу работника биржи, а также членов его семьи;
текст обращения не поддается прочтению;
текст обращения не позволяет определить его суть.

В случае если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, АО «Восточная биржа» вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

Для оправки обращений почтой:

690090, Приморский край, г.о. Владивостокский, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45, офис 701;
123112, г. Москва, ул. Тестовская, д. 10, пом. 1/16.

Контактная информация