Контактная информация
|
Головной офис, г. Владивосток |
Телефон: +7 (423) 230-22-28
690090, Приморский край, г.о. Владивостокский, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45, офис 701 |
|
Офис, г. Москва |
Телефон: + 7 495 899 08 75
123112, г. Москва, ул. Тестовская, д.8, пом.1/8 |
|
Офис, г. Санкт-Петербург |
Телефон: + 7 (812) 322-44-11 Факс: + 7(812) 322-73-90
199026, г. Санкт-Петербург, В.О., 26-ая линия, д. 15, к. 2 |
|
Для представителей прессы |
e-mail: pr@orexchange.ru |
|
По общим вопросам |
e-mail: info@orexchange.ru |
|
Адрес для отправки корреспонденции почтой России и курьерской службой |
АО «Восточная биржа» 199026, Россия, Санкт-Петербург, В.О., 26-ая линия, д. 15, к. 2 |
По вопросам Товарного рынка
|
Клиентское сопровождение в отношении сделок с минеральным сырьем |
+7 (812) 322-78-17 доб. 40122 | |
|
Клиентское сопровождение в отношении сделок с иными товарами |
+7 (999) 182-45-51 +7 (812) 322-48-88 | |
|
Консультационная поддержка по допуску к торгам |
+7 (812) 322-73-60 доб. 40138, доб. 40152 +7 (800) 222-49-91 | |
|
Консультационная поддержка по регистрации внебиржевых договоров |
+7 (812) 322-76-46 доб. 40155 | |
|
Техническая поддержка |
+7 (812) 322-77-64 доб. 40162 |
По вопросам Фондового и Срочного рынков
|
Консультации по получению допуска и подключению к торгам фондового и срочного рынков биржи |
+ 7 (495) 899-08-75 доб. 40085 | |
|
Консультационная поддержка потенциальных эмитентов российских ценных бумаг |
+ 7 (495) 899-08-75 доб. 40020 | |
|
Техническая поддержка |
+7 (495) 899-08-75 доб. 40050 |
Прием обращений физических и юридических лиц по вопросам организованных торгов
В соответствии с Федеральным законом № 325-ФЗ «Об организованных торгах» АО «Восточная биржа» принимает к рассмотрению обращения физических и юридических лиц, связанные с осуществлением АО «Восточная биржа» деятельности организатора торговли и направленные посредством следующих каналов связи:
- почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, по адресу в пределах места нахождения АО «Восточная биржа», указанному в едином государственном реестре юридических лиц,
- на адрес электронной почты ask@orexchange.ru с пометкой «Обращение» в теме письма.
Условия приема и рассмотрения обращений, поступивших на адрес электронной почты
Обращения, направленные по вышеуказанному адресу электронной почты, подлежат обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления обращения. Рассмотрение обращения осуществляется в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, если иные сроки не установлены законодательством. Срок рассмотрения обращения может быть продлен с соответствующим уведомлением заявителя.
АО «Восточная биржа» не дает ответ на обращение по существу вопроса в следующих случаях:
- в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу АО «Восточная биржа», угрозы жизни, здоровью и имуществу работника биржи, а также членов его семьи;
- текст обращения не поддается прочтению;
- текст обращения не позволяет определить его суть.
В случае если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, АО «Восточная биржа» вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.
Для оправки обращений почтой:
- 690090, Приморский край, г.о. Владивостокский, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45, офис 701;
- Почтовым отправлением: 199026, Россия, Санкт-Петербург, В.О., 26-ая линия, д. 15, к. 2;
- Курьерской службой (экспресс почтой): 199106, Россия, Санкт-Петербург, В.О., 26-ая линия, д. 15, к. 2 (БЦ «Биржа», 6 этаж).